I denne artikel kan du finde en opsummering på alt du skal vide om sæsonkort- og billetabonnementer. Mange steder vil være henvisninger til andre guides her på siden.
Generelt
Er mit sæsonkort på abonnement eller ej?
Alle sæsonkort- eller billetabonnementer (kan herefter omtales som sæsonkort) har tilknyttet en betaler og en bruger. Disse profiler kan være forskellige.
Bruger: Dette er profilen som kan se sæsonkortet på sin profil på billet.brondby.com, på mit.brondby.com eller i Brøndby IF-appen. Denne profil anses som brugeren af sæsonkortet. Det er kun muligt for hver profil, at have ét sæsonkort tilknyttet din profil som bruger. Du kan derfor opleve, at vi har tilknyttet dit sæsonkort til en fiktiv profil.
Profilen tilknyttet kortet bestemmer:
- Hvilken profil som kan se sæsonkortet på billet.brondby.com
- Hvilken profil som kan se sæsonkortet på mit.brondby.com
- Hvilken profil som kan se sæsonkortet i Brøndby IF-appen
- Hvilken profil som har ret til tilknyttede sæsonkortfordele
Betaler: Dette er profilen hvorfra fremtidige abonnementsbetalinger hæves. Vi forsøger at hæve pengene fra det kreditkort som er tilknyttet denne profil på billet.brondby.com.
Alt som omhandler betalinger af et abonnement sker på denne profil. Det er muligt, at være betaler for flere abonnementer.
Abonnementsbetalinger
Hvis du er betaler af et eller flere sæsonkort- eller billetabonnementer, bliver dine abonnementer automatisk forlænget indtil du opsiger det.
Du skal altså blot sørge for at have tilføjet et kreditkort til din profil. Du behøver ikke gøre yderligere medmindre du hører direkte fra os.
Du hører kun fra os hvis din betaling fejler - vær opmærksom på, at der kan gå adskillige dage fra vi trækker pengene, til du kan se det i din netbank. Hvis du ikke hører fra os, så har vi trukket pengene uden problemer.
Hvis du er betaler af et eller flere abonnementer, kan du se status på dine abonnementer på siden 'Mine abonnementer' som du finder ved at logge ind på billet.brondby.com og vælge 'Min konto', herefter 'Funktioner' og så 'Mine abonnementer'.
Her kan du se:
- Hvilke abonnementer du betaler for, deres status og hvilken profil de er tilknyttet
- Afsluttede eller igangværende betalinger*
- Næste dato vi trækker penge
Du kan trykke ind på hver transaktion for at se yderligere information. Er en betaling fejlet, vil den stå med rødt, indtil den er gennemført.
*Betalinger før 1. juni 2022 er da kortene blev importeret i billetsystemet og er ikke en reel betaling.
Kreditkort på din profil
Hvis du er betaler af et eller flere sæsonkort- eller billetabonnementer, er det vigtigt, at du har tilføjet dit kreditkort til din profil så vi kan hæve pengene. Er du i tvivl om hvorvidt du har tilknyttet et kreditkort, hvordan du gør eller hvordan du ændrer på dine tilknyttede kort?
Guide: Tilknyt og slet kreditkort
Fejlede betalinger
Hvis din betaling fejler, vil du modtage en automatisk e-mail af billetsystemet.