Hvis du har billet til en kamp, men ikke ønsker at bruge den alligevel, kan du enten frigive billetten eller returnere billetten og få pengene tilbage.
Muligheden for at refundere billetter kan variere fra kamp til kamp. Det er derfor ikke altid muligt, at få returneret sin billet og få pengene tilbage.
Sådan frigiver du din billet i 'Brøndby IF'-appen
Hvis du har trukket en billet med dit billetabonnement, men ikke har mulighed for at møde op til kampen, er det muligt at frigive pladsen. På den måde er du med til at sikre, at flere Brøndby-fans får mulighed for at overvære kampen på Brøndby Stadion, og samtidig kan vi i fællesskab nedbringe antallet af ubenyttede billetter.
- Log ind i din Brøndby IF App
- Vælg wallet > find den billet du ønsker at frigive > tryk på 'se billet'
- Tryk på frigiv og swipe for at gennemføre
- OBS! Man får ikke penge retur. Ønsker man penge retur skal man returnere sin billet.
Sådan returnerer du din billet i billetsystemet
Hvis du har købt en billet, men ikke har mulighed for at møde op til kampen, er det muligt at returnere billetten. På den måde er du med til at sikre, at flere Brøndby-fans får mulighed for at overvære kampen på Brøndby Stadion, og samtidig kan vi i fællesskab nedbringe antallet af ubenyttede billetter.
Sådan gør du:
Log ind på billet.brondby.com med den profil, som du har købt billetterne på.
Find den billet du ønsker at returnere under 'billetter' nederst på siden og vælg den ved at trykke på den markerede knap:
Her vises næstkommende kamp. Ønsker du at returnere en anden billet kan du se alle dine billetter hvis du trykker på 'konto'.
Vælg returner billet:
Bekræft returneringen ved at trykke 'Ja':
Så ser du informationen på den billet, som du er ved at returnere:
Bekræft handelsbetingelserne ved at trykke 'næste':
Godkend transaktionen ved at trykke 'godkend':
Pengene vil nu blive returneret til det kreditkort, som blev brugt til betalingen.
Særligt om refundering efter ændringer
Grunden en teknisk mangel i billetsystemet, kan du ikke selv returnere en billet, hvis du har lavet ændringer til billetten (f.eks. flyttet plads eller ændret ejer). I stedet skal du skrive til kundeservice@brondby.com med dit kontonummer og ønske om refundering.
Hvis du har trukket billet via dit billetabonnement, kan du opleve din billetabonnementsrabat ikke genaktiveres, hvis du har lavet ændringer til billetten. Skriv til kundeservice@brondby.com med ønske om assistance til at få udstedt en ny gratis billet.