Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse
Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse i din indbakke, bør du først tjekke, om den skulle være havnet i uønsket mail/spam-mappen. Er den ikke at finde der, kontakt vores kundeservice på kundeservice@brondbyshoppen.dk - så kan vi hjælpe med at tjekke, om din e-mail er korrekt eller gensende din ordrebekræftelse.
Kan jeg ændre i min bestilling, efter den er lagt?
Har du lavet en fejl i din bestilling kontakt os hurtigst mulig på mail kundeservice@brondbyshoppen.dk. Vi kan ikke garantere, at vi kan nå at ændre i bestillingen, da vi pakker løbende, men vi vil gøre, hvad vi kan. Er din bestilling behandlet og pakket, kan vi ikke ændre i den længere.
Det er ikke muligt at tilføje flere varer til en bestilling.
Jeg har modtaget en forkert vare/mangler en vare
Fejl kan opstå men vi gør vores bedste for at undgå det.
Har du modtaget en forkert vare, beklager vi naturligvis, og vi hjælper selvfølgelig med at ombytte den. Hvis du mangler en vare, vil vi hjælpe med at eftersende den.
Ved begge tilfælde skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@brondbyshoppen.dk.
Angiv dit ordrenummer samt hvilken vare der mangler/er modtaget forkert - så hjælper vi dig hurtigst muligt.
Kan jeg hente min ordre bestilt på shoppen.brondby.com i Brøndby Shoppen
Nej, du kan desværre ikke afhente din ordre bestilt på shoppen.brondby.com i Brøndby Shoppen.