Julegaver købt mellem d. 01/11-25 - 23/12-25 byttes eller returneres senest
d. 10/01-2026
Returnering
Du har 14 dage til at returnere dit køb fra den dag du modtager din pakke ved fremvisning af ordrebekræftelse eller kvittering i vores fysiske butik eller ved at sende varen retur til os.
Du skal returnere varen i ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.
Pengene vil blive refunderet til det kort ordren oprindeligt er købt med.
På vores Returportal har du mulighed for at downloade et pakkelabel- og register om du ønsker at få penge retur eller ombytte til anden størrelse.
En returlabel koster 39 kr. Som vil blive fratrukket dit returbeløb.
BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke ved specialproducerede varer såsom trøjer med spillertryk eller specialtryk samt 3F Superligamærke.
Du kan kontakte os på kundeservice@brondbyshoppen.dk, hvis du har brug for yderligere assistance.
Hvis du ikke ønsker at benytte vores returportal, skal returvarer sendes for egen regning med omdeling til.
Brøndby Shoppen
Brøndby Stadion 30
2605, Brøndby
Husk at notere om du ønsker ombytning samt størrelse eller pengene retur. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os pr. mail kundeservice@brondbyshoppen.dk
Bemærk: Pakker sendt til pakkeshop, vil ikke blive afhentet. Pakkeshoppen sender pakken retur til afsender efter 5-7 hverdage.
Jeg har ikke hentet min pakke i pakkeshoppen, hvad gør jeg?
Har du ikke fået hentet din pakke indenfor tidsfristen på de 7 dage, bliver pakken sendt retur til os. Du bedes kontakte kundeservice kundeservice@brondbyshoppen.dk samt oplyse dit ordrenummer. Ønsker du at annullere dit køb, skal du give tydelig besked om dette. Ønsker du pakken gensendt, vil du blive opkrævet de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen samt de nye leveringsomkostninger.
Returnering i butik
Hvis du ønsker at ombytte eller få pengene refunderet i vores fysiske butik, skal du huske at medbringe din ordrebekræftelse, som du har modtaget på e-mail eller din kvittering som du har fået udleveret ved køb i shoppen.
Du er velkommen til at ombytte dine vare købt på shoppen.brondby.com i vores fysiske butik.
Tilbagebetalingen gennemføres til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion af købet på shoppen.brondby.com eller i vores fysiske butik.
Ombytning
Du har 14 dage til at ombytte dine vare i shoppen eller sende dem retur til os ved fremvisning af ordrebekræftelse eller kvittering.
Hvis du ønsker at ombytte til en vare af højre værdi, vil pengene blive tilbagebetalt til det oprindeligt kort som ordren blev købt med og du kan nu lægge en ny ordre.
Hvis du ønsker at ombytte til en vare med lavere værdi, kreditere vi differencen til det kort som købet oprindeligt er lavet med.
Skal en vare blot ombyttes til fx en anden størrelse, ombytter vi hurtigst muligt og sender den til din nærmeste GLS pakkeshop.
På vores Returportal har du mulighed for at downloade et pakkelabel- og register din ombytning.
Vi betaler returfragten ved ombytning. Dette gælder ikke ved udsalgsvarer.
Du har ansvaret for pakken indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler at sende med GLS eller Postnord.
BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke ved specialproducerede varer såsom trøjer med tryk.
Du kan kontakte os på kundeservice@brondbyshoppen.dk, hvis du har brug for yderligere assistance.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbage betaler vi beløbet for den returnerede vare inden for 2-5 hverdage.
Tilbagebetalingen gennemføres til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion af købet på shoppen.brondby.com og vores fysiske butik.