Returnering og ombytning

Returnering

Du har 14 dage til at returnere dit køb fra den dag du modtager din pakke ved fremvisning af ordrebekræftelse eller kvittering i vores fysiske butik eller ved at sende varen retur til os.

Du skal returnere varen i ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

Pengene vil blive refunderet til det kort ordren oprindeligt er købt med.

På vores Returportal har du mulighed for at downloade et pakkelabel- og register om du ønsker at få penge retur eller ombytte til anden størrelse.

En returlabel koster 39 kr. Som vil blive fratrukket dit returbeløb.

BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke ved specialproducerede varer såsom trøjer med tryk.

Du kan kontakte os på kundeservice@brondbyshoppen.dk, hvis du har brug for yderligere assistance.

Hvis du ikke ønsker at benytte vores returportal, skal returvarer sendes for egen regning med omdeling til.

Brøndby Shoppen
Brøndby Stadion 30
2605, Brøndby

Pakker sendt til pakkeshop, vil ikke blive afhentet. Pakkeshoppen sender pakken retur til afsender efter 5-7 hverdage.

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Returnering i butik 

Hvis du ønsker at ombytte eller få pengene refunderet i vores fysiske butik, skal du huske at medbringe din ordrebekræftelse, som du har modtaget på e-mail eller din kvittering som du har fået udleveret ved køb i shoppen.

Du er velkommen til at ombytte dine vare købt på shoppen.brondby.com i vores fysiske butik.

Ombytning

Du har 14 dage til at ombytte dine vare i shoppen eller sende dem retur til os ved fremvisning af ordrebekræftelse eller kvittering.

Hvis du ønsker at ombytte til en vare af højre værdi, vil pengene blive tilbagebetalt til det oprindeligt kort som ordren blev købt med og du kan nu lægge en ny ordre.

Hvis du ønsker at ombytte til en vare med lavere værdi, kreditere vi differencen til det kort som købet oprindeligt er lavet med.  

Skal en vare blot ombyttes til fx en anden størrelse, ombytter vi hurtigst muligt og sender den til din nærmeste GLS pakkeshop.

På vores Returportal har du mulighed for at downloade et pakkelabel- og register din ombytning.

Vi betaler returfragten ved ombytning. Dette gælder ikke ved udsalgsvarer.

Du har ansvaret for pakken indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler at sende med GLS eller Postnord.  

BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke ved specialproducerede varer såsom trøjer med tryk.

Du kan kontakte os på kundeservice@brondbyshoppen.dk, hvis du har brug for yderligere assistance.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet for den returnerede vare.

Tilbagebetalingen gennemføres til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion af købet på shoppen.brondby.com og vores fysiske butik.